Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). Lembre-se de que o produto devolvido sem esse formulário e/ou sem comunicação prévia ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao realizar o processo de devolução/troca, o cliente deve informar no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não pode apresentar indícios de uso.

O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Custos:

Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.

Para devolução de pedidos, envie os produtos para o Endereço: R. Mistral, 254 - Sala 209A - Despraiado - Cuiabá - MT - CEP 78048-222 

OBS: A Conceito Shoes não oferece nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá todo o suporte necessário.